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オーガニック・ナチュラル

2023/08/04 2023/09/20

CORENOでドイツオーガニックコスメを安く個人輸入したら1ヶ月かかった!?遅延してどうなった?

個人輸入

こんにちは(^^)

今日は、CORENOでドイツオーガニックコスメを安く個人輸入したら1ヶ月かかった!?遅延してどうなったについてです。

私はドイツのオーガニックコスメ・スキンケアが好きでたまに個人輸入サイトを利用して商品を購入しています。

個人輸入サイトを利用して商品を購入すると、当然ながら海外から商品が発送されるので、日本でのネット購入よりもはるかに時間がかかります。

それを承知した上で個人輸入をするわけなのですが、先日商品が届くまでになんと1ヶ月ほどかかったので、こんな場合もあるんだと参考にしていただけたらと思います。

※サムネイルに使用した画像は、以前に個人輸入した時のもので、今回の遅延した荷物ではありません。

ドイツオーガニックコスメの個人輸入で荷物遅延にあって、届くまでに1ヶ月かかった話

ドイツのオーガニックコスメを個人輸入できるサイトはいくつかあり、好きなヨーロッパのオーガニックコスメブランドも多く扱われているので、たまに利用しています。

その中で、私はCORENOというサイトを利用したのですが、

ドイツオーガニックコスメの個人輸入サイトを利用する上で(海外通販全般に言えることかもしれませんが)、気をつけること、、、それは時間と心にたっぷり余裕を持つこと。(笑)

とにかく日本の通販や配送システムは、やっぱりすごい整っているのだと実感させられます。

先日実際にあった遅延について参考までに詳細載せておきます。

・6月4日

深夜に約1万円分の商品を購入。

・6月5日

支払い確認のメールあり。

メールには、”通常、本日より5〜7営業日程度での発送予定となりますが、昨今の世界情勢等の影響により、通常よりもお時間を頂く場合がございます。”と記載されていました。

商品発送したら再度メールしますとのことでしたが、、、一向にメールが来ない。

ちなみに支払い完了後に、こちら都合でのキャンセルはできないので注意が必要です。発送が遅いとか、遅延に巻き込まれたからといってキャンセルはできません。

・6月16日

7営業日を過ぎた16日に、発送について問い合わせしたところ、翌日の17日に、本日発送完了しましたとメールがありました。

そこにはURLと荷物番号の記載があり、荷物の配送状況を検索できるようになっていました。

そこにも”通常、本日より5〜7営業日程度でお手元に到着予定となりますが、昨今の世界情勢等の影響により、通常よりもお時間を頂く場合がございます。”

とのことでしたが、荷物は来ず。荷物の検索をしてみたところ、ずっとドイツのフランクフルトから動いてなかったんです。

・6月28日

その後も何日か様子を見ていたんですが、荷物到着の目安である7営業日を過ぎても、フランクフルトから荷物が動いていなかったので、再度問い合わせのメール。

するとすぐにお返事くださり、”20日にフランクフルトから発送になっているけれど、遅延が生じている様です。

荷物の発送から2週間以上経過しても荷物が到着せず、追跡情報が更新されない場合は、ドイツポストに詳細な追跡調査ができます。”

とのことでした。私の場合でいうと6月30日を経過しても情報の更新がない場合ということでした。

・6月30日

まだ配送情報が変わらずだったのですが、その後土日を挟むので連絡せず様子を見ることに。

・7月2日

日曜日にダメ元で追跡情報をチェックしてみると、7月2日の日付で再度ドイツのフランクフルトから荷物発送との文字が!

・7月3日

翌日月曜日の7月3日に、CORENOさんの方からも、発送になっていると連絡いただき、

6月24日の最初のフランクフルト空港で何らかの理由で空港内に荷物が滞留し、7月2日に再度通関されたようだとのことでした。

そして同じ6月24日に発送した他のお客さん宛の荷物も同じような現象だったとのことでした。

・7月7日

そこから数日中に荷物が着くはずとのことでドキドキしながら荷物を待ち、、、

やっとやっと7月7日に日本郵便さんが持ってきてくださいました。長かった〜(笑)

 

あくまでこれは私が今までに何度かドイツオーガニックコスメの個人輸入サイトを利用したうちの、今までで1番時間がかかったパターン。

でもとりあえず海外の個人輸入や海外通販はせっかちな方はむいていないと思います

 

そしてなぜそんなに荷物が遅延したのか、それは荷物を開いてみてわかったのですが、

ドイツポストからの紙が1枚入っていて、”航空法第○条の規定で、航空危険物がないかどうか、中身を開封してチェックしました。そのせいで荷物が遅れてしまってごめんね”的なお手紙が入っていました。

ちゃんとは覚えていなくて、だいたいこんな感じだったという曖昧な感じですが、、、写真を撮ってなかったことが悔やまれる。

 

ドイツオーガニックコスメの個人輸入安く見えるけど、送料や配送には注意点がたくさんあります

私が利用するCORENOさんの場合も、ルールがあるのでご紹介しておきます。

ドイツオーガニックコスメの個人輸入CORENOさんの送料・配送について気をつけること

送料及び配送方法は注文商品の合計重量によって変動。

送料は発送の際に必要となる箱・梱包材の重量を含む総重量で算出。

500グラムまでの送料1,280円に抑えようと思うと、商品重量は350グラムまでとなりますのでご注意を。

コレノ配送料

出典:CORENO

商品ページに、内容量と一緒に重量の記載があるので参考にしつつ商品をカートに加えるといいかと思います。

配送料重量

出典:CORENO

国際便での配送は日時指定はできません。

価格は為替の変動等により予告無く変更する事もあるそうです。(金額は注文時のものを適応)

 

ドイツオーガニックコスメの個人輸入CORENOさんの支払いに関して気をつけること

商品合計金額が3,900円以上の場合、クレジットカード・PayPal決済できます

金額が満たない場合は、梱包手数料が必要。銀行振込でお支払い。

商品合計金額が約16,600円以上の場合、通関の際に課税対象となり、お荷物の配送時に郵便局員の方に支払いが必要になるので要注意

品合計金額が16,600円以下の場合には免税です。

 

ドイツオーガニックコスメの個人輸入CORENOさんの保証について

CORENOさんでは、すべての荷物に追跡番号がつきます

保証に関しては、①届いた商品に破損があった場合、②荷物が紛失した場合、の2つのパターンです。

 

①届いた商品に破損があった場合

国際郵便の損害賠償制度が利用できます。

この場合は、届いた状態をそのまま保存して、すぐに届けてくれた郵便局に連絡。箱や梱包材などもそのままにしてください。

全部が壊れていた場合には限度額内で賠償。一部が壊れていた場合には、限度額内で実損額を賠償。

限度額は次のようになっています。

国際荷物の保証限度額

出典:CORENO

この表見ると、全部が壊れていた場合には全額は返ってこない場合があるのでは?と思ったのですが、今まで自分が頼んだものを見ていても、全部が破損しそうなものだったことはないので、限度額に収まるかなと思いました。

国際郵便の損害賠償請求にドイツポストへの請求手続きも必要になったので、ドイツポストへの手続きはCORENOさんで手配してもらって

日本郵便及びドイツポストによる手続きの後、商品代金の補償を受ける形になります。

②荷物が紛失した、またはつかない場合

紛失して返金してもらう場合は、次のような流れになります。

1、荷物の発送から2週間を経過しても荷物が到着しない、追跡情報が更新されない場合はCORENOさんへ連絡。

2、荷物の追跡しても詳細が把握できない場合に、最寄の本局郵便局窓口にて調査請求書の提出

3、日本郵便とドイツポストによる調査結果で”紛失”と判断された場合、支払った商品代金及び送料の全額を返金

注意点としては、時間がかかることを覚悟しましょう

私は荷物が来ない状態が1ヶ月ほどかかったわけですが、ドイツポストでの調査には最大8週間かかるそうです。

またこちら都合(住所や名前が間違っていた等)の場合は、保証対象外です。

詳しくは、サイトで確認してください。>>CORENO

 

私の場合は②の荷物が紛失した、つかない場合というパターンで、

1番の荷物の発送から2週間を経過しても荷物が到着しない、追跡情報が更新されない場合というのに当てはまり、もう少しで2番になりそうだったわけですが、海外の荷物の遅延は調べてみると、よくあることのようです。

個人輸入代行サイトの方が悪いわけではないので、もし遅延などがあっても、海外通販はそんなものという心構えが大事かもしれません。

最初の方にも書きましたが支払い完了後に、こちら都合でのキャンセルはできません

発送が遅いとか、遅延に巻き込まれたからといってキャンセルはできませんので要注意

海外の個人輸入は、心にも時間にもゆとりのある方におすすめします(笑)

まとめ

遅延などのトラブルも発生しがちな個人輸入ですが、とってもお得感があり、日本では未発売商品などもありますし、重量なども考えながらお買い物するといったおもしろさもあるのが、個人輸入のいいところ

日本語サイトなら、とっても簡単にお買い物することができますし、トラブルがあっても日本語でやりとりできるのはとっても安心

私はサイトで商品見てみるでだけでも楽しくなってきちゃうので、海外のオーガニックコスメが好きという方は、個人輸入もおもしろいと思います。

皆さんの個人輸入の体験談もいつか聞いてみたいな〜。

 

ママでもキレイでいたいのだ!とうことで、頑張っていきましょー(^o^)/

mamakire

EDITORmamakire

8歳(娘)と6歳(息子)のママです。

このブログは「ママでも素敵で可愛くいたい」をコンセプトに、ママにおすすめのスキンケアやオーガニックコスメ・マタニティグッズ・子育てに役立つ情報を発信。

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